1. Liefergebiet
Die Lieferung der auf dieser Website angebotenen Waren erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich aller Bundesländer.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Die Verfügbarkeit einzelner Liefergebiete richtet sich nach den jeweiligen Transport- und Zustellbedingungen der Versanddienstleister. Bei Fragen zu einer bestimmten Lieferadresse können die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten genutzt werden.
Versandursprung: USA
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in den internen Bearbeitungsprozess übernommen.
Für Zahlungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit) eingehen, beginnt die Bearbeitung in der Regel am selben Arbeitstag.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden im Rahmen der nächsten Bearbeitungsschritte des folgenden Arbeitstages berücksichtigt.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden entsprechend der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage.
Bei großformatigen Möbeln oder Artikeln mit besonderen Verpackungs- und Transportanforderungen kann zusätzlicher Vorbereitungsaufwand erforderlich sein.
3. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferdauer 7 bis 14 Werktage.
Die tatsächliche Zustellung hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:
Lagerverfügbarkeit
Transport- und Versandabläufe
Wetterbedingungen
Gesetzliche Feiertage
Zollabfertigung
Ereignisse außerhalb des regulären Logistikprozesses
Die angegebenen Lieferzeiten dienen der Orientierung.
4. Hinweise zu Möbeln mit großem Versandvolumen
Einzelne Möbelstücke oder Möbelsets können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Verpackung in mehreren Sendungen ausgeliefert werden.
Bei diesen Artikeln können abweichende Zustellabläufe entstehen.
Für die Annahme der Lieferung sollten folgende Voraussetzungen berücksichtigt werden:
Die Lieferadresse sollte für Transportfahrzeuge zugänglich sein.
Treppenhäuser, Aufzüge und Eingangsbereiche sollten ausreichend Platz für die Anlieferung bieten.
Eine Annahme der Sendung zum Lieferzeitpunkt sollte möglich sein.
Entstehen zusätzliche Kosten infolge von Einschränkungen am Lieferort, erfolgt die Bearbeitung entsprechend dem jeweiligen Sachverhalt.
5. Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben
Für Lieferungen wird das DDP-Modell (Delivered Duty Paid) angewendet.
Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Beträge enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Checkout angegebenen Einfuhr- und Zollabgaben.
Versandkosten:
Bestellwert ab 177,25 €: Versandkosten entfallen.
Bestellwert unter 177,25 €: Versandkosten in Höhe von 9,96 € werden im Checkout ausgewiesen.
Die Waren werden aus den Vereinigten Staaten versendet.
Maßgeblich sind die Preis- und Kostenangaben, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Für die im Checkout ausgewiesenen Einfuhr- und Zollkosten fallen bei regulärer Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen bei Übergabe der Ware an.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung werden die verfügbaren Versandinformationen bereitgestellt.
Hierzu können gehören:
Versandbestätigung
Tracking-Informationen
Elektronische Rechnung
Aktualisierungen innerhalb internationaler Transportnetzwerke erfolgen entsprechend der Datenübermittlung der beteiligten Versanddienstleister.
7. Nicht erfolgreiche Zustellung
Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen scheitern:
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse
Nicht erreichbare Kontaktdaten
Fehlende Annahme der Sendung
Eingeschränkter Zugang zum Lieferort
Entstehende Zusatzkosten können je nach Ursache berücksichtigt werden, beispielsweise:
Kosten für einen weiteren Zustellversuch
Lagergebühren
Rücksendekosten
8. Warenannahme
Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine zeitnahe Sichtprüfung der Sendung.
Dabei können insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
Zustand der äußeren Verpackung
Vollständigkeit der Lieferung
Sichtbare Transportbeschädigungen
Werden Auffälligkeiten festgestellt, können Fotos zur Dokumentation erstellt und über die angegebenen Kontaktwege eingereicht werden.
9. Schäden während des Transports
Bei Beschädigungen, die während der Beförderung entstanden sind, kann eine Reklamation eingereicht werden.
Für die Prüfung werden folgende Informationen benötigt:
Bestellnummer
Fotos der Außenverpackung
Fotos der betroffenen Ware
Beschreibung des festgestellten Schadens
Je nach Sachverhalt können Ersatzteile, Ersatzlieferungen, Teilerstattungen oder Erstattungen des betroffenen Artikels berücksichtigt werden.
Weitere Informationen hierzu enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Verzögerungen im Versand- oder Lieferprozess können durch Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Parteien liegen.
Hierzu zählen insbesondere:
Naturereignisse
Bewaffnete Konflikte
Gesundheits- und Seuchenschutzmaßnahmen
Änderungen zollrechtlicher Vorschriften
Unterbrechungen logistischer Netzwerke
Arbeitskampfmaßnahmen
Behördliche Einschränkungen
Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können über die folgenden Kontaktmöglichkeiten gestellt werden:
Adresse: 1605 CLELAND CRSE, WILMINGTON, DE, 19805, USA
E-Mail: vente@livivora.com
Telefon: +1 (917) 736-4907
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)
